人物：

    薛志明，男，1963年4月出生，中国电信响水分公司维护安装部主任，获评2015年全国劳动模范。

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    薛志明是装维班第一任班长，每天他总是最先到岗，最后下班。爬杆、拉线，他总抢着干。“当年班里都是20多岁的年轻小伙，大家都这么拼命。”在他的带领下，装维班被打造成一支能征善战的“铁军”，并曾荣获“全国五一劳动奖状”。

    2003年除夕，雪雨交加。县城附近的三岱村的86部电话却还未装好。天刚蒙蒙亮，他就带领员工、带上器材，赶到村里，拉线、拉杆，一干就是10多个小时，谁也没有顾得上吃饭。终于86部电话全部装通，看到村民感激的笑容，他心里特别美。

    这么多年春节，薛志明经常赶不上看春晚。“最后一个电话不装好，最后一个故障不排除，我心里就不踏实。”薛志明说他们的工作，得念着群众。

    走上管理岗位，职务变了，服务对象变了，但薛志明的服务理念没有变。他说：“管理也是服务。”

    在他的组织带领下，响水分公司装维服务质量连居全市前茅，平均客户修障时长11.6小时、客户装移机时长19.7小时、客户履约率99.86%、满意度99.20%；他负责的4G网络建设质量全省第一。他领头创办的“劳模创新工作室”培养了业务骨干20多名。此外，他先后帮助十几名贫困大学生完成学业。

    采访过程中，说起父母，铁汉般的男子却难抑泪水。“子欲养而亲不在。”2002年，父亲脑溢血发作，此时他在小区线路抢修现场。父亲没能及时送医抢救，成为他心中永远的痛。

    劳模感言：

    当选全国劳模，既让人振奋，也倍感压力。雁过留声，人过留名。不管什么工作，要做就要做到最好。让客户满意不能是一句空话。